جنرال لواء

عيش الحياة الذكية: تطور المستهلك اليوم


شهد السوق العالمي للإلكترونيات الاستهلاكية زيادة بنسبة ستة بالمائة في المبيعات بحلول نهاية عام 2018 ، وفقًا لباحثي GfK. تتوقع GfK نموًا بنحو أربعة بالمائة لعام 2019.

ترى GfK إمكانات في الأجهزة الذكية المجهزة بميزات راقية ومساعدات صوتية متكاملة. الجودة على الكمية هي أكثر قيمة ويطلبها العملاء.

وفقًا لماركوس كيك ، خبير GfK في الإلكترونيات الاستهلاكية ، "يحتاج المصنعون إلى مواكبة الاتجاه نحو الأجهزة المتميزة ، وبالتالي ، تقديم منتجات مجهزة بميزات راقية.

نظرًا لزيادة معدلات التشبع ، لا يزال من الممكن زيادة إمكانات المبيعات هنا. العامل الذي سيحدد النجاح هو قابلية التشغيل البديهية للأجهزة. والأكثر من ذلك ، يفقد المستهلكون الاهتمام بسرعة بالأجهزة الإلكترونية إذا لم يكن من السهل تشغيلها.

وبالتالي ، فإن سهولة استخدام المكونات التكنولوجية المختلفة هي معيار شراء حاسم ".

مع استمرار نمو السوق العالمية للإلكترونيات الاستهلاكية ، تزداد حياة المستهلكين ذكاءً. لكن ما هي الحياة الذكية؟ ومن هم الأذكياء الذين يعيشون حياة ذكية؟

للإجابة على هذه الأسئلة وأسئلة أخرى ، شاركت كارين رامسباشير ، نائب الرئيس الأول ، Innovation and Insight من التصوير بالرنين المغناطيسي ، وكاثي شيهان ، نائب الرئيس التنفيذي ، Consumer Life من GfK ، في تقديم "عيش الحياة الذكية: تطور المستهلك اليوم" في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2019 (CES ) في لاس فيغاس.

شاركوا أحدث أبحاث GfK ورؤيتها حول ما يتوقعه المستهلكون من تقنيات الحياة الذكية.

الإلكترونيات الاستهلاكية: ما الذي سيدفع عجلة النمو في المستقبل؟

وقالت كاثي شيهان: "نحن نعلم على وجه اليقين أن ما سيقود النمو في المستقبل سيكون مختلفًا تمامًا عما كان يقود النمو السابق".

وصلت بعض المنتجات والفئات التي كانت من نجوم موسيقى الروك في السنوات السابقة إلى مرحلة النضج والتشبع في السوق ، مثل حالة الهاتف الذكي. في الولايات المتحدة وحدها ، يمتلك 220 مليون شخص هاتفًا ذكيًا. "لن نشهد نموًا هائلاً في المستقبل من حيث الهواتف الذكيةقالت.

اكتسبت تقنيات أخرى مؤخرًا متبنّين مبكرين في فترة زمنية قصيرة جدًا ، كما هو الحال في المساعدون الافتراضيون:كشفت أبحاث GfK أن هناك زيادة في كيفية استخدام الأشخاص لأصواتهم لطرح الأسئلة على المساعدين الافتراضيين. هذا هو الاتجاه الملحوظ بشكل خاص مع جيل الألفية.

يتم تعميم هذا على الصعيد العالمي في كل من الاقتصادات المتقدمة والنامية. في الهند ، يُجري المستهلكون عبر الإنترنت فهرسة أعلى من الولايات المتحدة من حيث التحدث إلى الأجهزة باستخدام صوت.

"أفاد حوالي نصف الأمريكيين أن لديهم منتجًا ذكيًا أو جهازًا واحدًا على الأقل في منازلهم."

هناك مجال آخر يُظهر اعتمادًا متزايدًا هو المنزل الذكي. "أفاد حوالي نصف الأمريكيين أن لديهم منتجًا ذكيًا أو جهازًا واحدًا على الأقل في منازلهم." يستخدمون جهاز الهاتف الذكي أو المساعد الافتراضي للتواصل مع الأجهزة الأخرى في منازلهم. ما يفعله الناس أكثر هو طرح الأسئلة.

تقول كاثي شيهان: "الصوت في كل مكان. إنه أكثر من مجرد ترفيه في غرفة المعيشة. إنه ينتقل إلى المطبخ ، إنه ينتقل إلى غرفة النوم ، إنه داخل المنزل وخارجه".

البساطة في الإلكترونيات الاستهلاكية

هناك اتجاه لرفض المنتجات المعقدة أو التي يصعب استخدامها. يفضل المستهلكون البساطة عند اختيار أجهزتهم المنزلية الذكية. إذا لم يكن من السهل استخدام المنتج أو التكنولوجيا ، يفقد الناس الاهتمام بهما. هذا هو سبب اعتماد Voice سريعًا بسبب بساطته.

لقد كان المساعدون الرقميون وميزات المنزل الذكي في كل مكان حول التوفير وكفاءة الطاقة. كل هذا يعود بالفائدة على المستهلك من الناحية النقدية وأيضًا في مجال الأمن يأتي إلى القمة ، ولكن أيضًا أكثر ما ينمو هو القدرة على التواصل بين الأجهزة. هناك أيضًا اعتماد قوي في الأمان الفراغ.

يهتم المستهلكون اليوم بتحسين استخدام الطاقة. يستخدمون مراقبة المنزل عن بعد لتنشيط الأجهزة المنزلية التي يمكنها أيضًا التواصل مع بعضها البعض والتحكم فيها. يتيح التحكم عن بُعد عبر الأجهزة المحمولة أيضًا تتبع الطاقة في الوقت الفعلي.

تُظهر دراسة التنقل التلقائي ما يفضله مستهلكو التكنولوجيا الذكية في سياراتهم

قالت كارين رامسباشن: "السلامة هي الشيء الأول الذي يبحث عنه الناس عند البحث عن سيارة. أي شيء ذكي ومرتبط بالذكاء كان محركًا مهمًا بشكل متزايد في قرارات شراء السيارات".

هناك فرصة رائعة للتكنولوجيا الرقمية داخل السيارة ولتكنولوجيا المساعد الشخصي في هذا الفضاء. وفقًا لكارين ، فإن الأشياء التقنية الذكية التي ترقى إلى القمة هي:

- أنظمة الأمان

- مركبة متصلة

- المعلومات والترفيه

- كهرباء

- واثق من نفسه

- VR / AR

- العافية

الواقع المعزز قريبًا للتنقل التلقائي كطريقة لمعرفة ما سيحدث على الطريق على شاشة لوحة القيادة قبل أن تصل إليه فعليًا ، وكذلك العافية حلول مثل الكشف عن نعومة السائق وجودة الهواء في السيارة ، ويجب أن تكون قادرة على إخبار السائق بمستوى الجلوكوز في الدم إذا كان مصابًا بالسكري.

"لكن الجيل X خلف مستوى الجيل Y. إن جيل الطفرة السكانية والأجيال الأكبر سنًا فقط هم الذين يحافظون على انخفاض الأرقام في الولايات المتحدة .."

تقول كارين: "بالطبع ، السلامة لها أهمية قصوى ، فهي أيضًا آلية أكثر من أي وقت مضى". على الرغم من أن السلامة أكثر آلية ، إلا أن السائقين ليسوا مستعدين للتخلي عن السيطرة الكاملة. وفقًا لـ GfK ، يثق 9 من كل 10 أمريكيين بأنفسهم على الكمبيوتر ؛ مع 30 في المائة من نوايا السيارات يخبرون أنهم مهتمون بالسيارات المستقلة بالكامل (المستوى 5 من الاستقلالية).

ومع ذلك ، "النية أعلى بين مجموعة الشباب" ، كما تقول كارين ، حيث يميلون إلى أن يكونوا أكثر انفتاحًا على التكنولوجيا بشكل عام. "لكن الجيل X خلف مستوى الجيل Y. إن جيل الطفرة السكانية والأجيال الأكبر سنًا فقط هم الذين يحافظون على انخفاض الأرقام في الولايات المتحدة .."

الاتصال: يريد المستهلكون النطاق العريض والخلوي في السيارة

تقول كارين: "لا تنتهي رغبة المستهلكين في الاتصال عند دخولهم السيارة. نفس الأشياء التي يريدونها من المنزل الذي يريدونه في السيارة ، وهذا يخلق المزيد من الفرص". "إنهم يرغبون في الحصول عليها الخلوية والنطاق العريض متوفر في السيارة كجزء من واي فاي المحمول. وهناك الكثير من الشركات التي بدأت في القيام بذلك ".

"نفس الأشياء التي يريدونها من المنزل الذي يريدونه في السيارة وهذا يخلق المزيد من الفرص."

بالنسبة لـ 62 بالمائة من السيارات ، يقول الراغبون في أن هذا سيكون شيئًا مهمًا للغاية سيفكرون فيه عند شراء سيارتهم التالية. نفس الشيء بالنسبة للأجهزة المنزلية الذكية المتصلة بلوحة القيادة. تقول كارين: "إنهم يرغبون في أن يكونوا قادرين على القيام بأشياء مثل التحكم في الإضاءة في منازلهم ، والتحكم في الأمن ، والتحكم في درجة الحرارة".

وجد البحث أنه بالنسبة لأكثر من 50 في المائة ، سيكون هذا مهمًا في عملية شراء السيارة التالية و 40 في المائة مهتمون بصنعها المشتريات داخل السيارة، مثل استخدام سياراتهم كمحفظة جوالهم.

التكنولوجيا الصحية: ما الذي يفعله المستهلكون من أجل صحتهم؟

وفقًا لأبحاث GfK ، هناك تركيز عالمي على الرعاية الصحية الوقائية. يفكر سبعة من كل عشرة أمريكيين في صحتهم من منظور الوقاية وليس العلاج. تقول كاثي إن الدافع الرئيسي هو "كيف أمنع نفسي من الإصابة بالمرض".

"يعتقد ستة من كل عشرة أمريكيين أن اختبار الحمض النووي والمعلومات المقدمة دقيقة للغاية."

"يتعلق الأمر بالحفاظ على حالتك البدنية ، وأنت تمارس الرياضة ، ويتعلق الأمر بالحصول على العناصر الغذائية الصحيحة ، وتأكد من اتباع نظامك الغذائي ، ويتعلق الأمر بمراقبة نومك ومراقبته."

هذه المراقبة والمتابعة المستمرة التي تتماشى مع الرعاية الوقائية هي مستقبل الرعاية الصحية. هذا يؤدي إلى رعاية صحية أكثر تخصيصًا حيث يمكن للأشخاص الحصول على تسلسل الحمض النووي، فمثلا.

الآن ، هنا يأتي القليل من الصد. "يعتقد ستة من كل عشرة أمريكيين أن اختبار الحمض النووي والمعلومات المقدمة دقيقة للغاية. لذلك ، هناك ثقة وثقة في النتائج. من ناحية أخرى ، قال 65 في المائة إنهم قلقون جدًا بشأن الأمن والخصوصية من عينات الحمض النووي "، تقول كاثي.

من الواضح هنا أن المستهلك يعيد تقييم هذه التقنيات ويعيد التفكير فيها. في الأساس ، "لماذا ترسل لعابك إلى الإنترنت؟"

التسوق والبيع بالتجزئة والخدمات المالية

وفقًا لكاثي شيهان ، فإن استخدام محافظ الهاتف المحمول في الولايات المتحدة أقل منه في أماكن أخرى حول العالم.

من المؤكد أن اعتماد محافظ الهواتف المحمولة سيزداد ، وفقًا لـ GfK. "هذا أحد الأمثلة حيث تتخلف الولايات المتحدة حقًا عن هذا الاتجاه ، لذلك لا نرى مقاومة المستهلك." كما رأينا من قبل ، "يفكر المستهلكون في أن هذه المحفظة هي أجهزة أخرى مثل سيارتك".

وفقًا لنتائج أبحاث GfK ، "يقول أربعة من كل عشرة شركات متخصصة في شراء السيارات إنهم مهتمون بإجراء عمليات شراء داخل السيارة مرتبطة ببنكهم أو بطاقتهم الائتمانية ، ويهتم ما يقرب من أربعة من كل عشرة آخرين بالتسوق الصوتي داخل السيارة."

يعتقد ذلك عدد قليل جدًا من الأمريكيين العملات الرقمية آمنة. وفقًا لـ Kathy ، ربما يشعر المستهلكون بالارتباك في التفكير في أن التكنولوجيا ليست آمنة بعد رؤية ما حدث مع كل التكهنات حول Bitcoin. تقول: "الفرصة تدور حول تعليم السوق".

من هو الشخص الذكي؟

إن الحياة الذكية هي من يتبنى ويعيش الحياة الذكية بالطبع. مع البيانات التي تم جمعها على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، أنشأ التصوير بالرنين المغناطيسي ملفًا شخصيًا ذكيًا مدى الحياة. عمر ذكي متصل.

تقول Karen Ramspacher أنه "من خلال جميع مجموعات البيانات ، يمكنهم رؤية جميع سلوكيات الوسائط ، وجميع المواقف ، وأنشطتهم المرئية ، والأشياء التي يقومون بها عبر الإنترنت وغير متصل ، ومعرفة من هم [الأشخاص الأذكياء] هي كيفية الوصول إلى معهم."

يجلب هذا الإعلان إلى الحياة ما قد تبدو عليه النسخة المتطرفة من الحياة الذكية:

كيفية تحديد الحياة الذكية

وفقًا لـ Karen Ramspacher ، 83٪ منهم لديهم نوع من التلفاز المتقدم ، 62٪ لديهم أجهزة تعقب ذكية ، 58٪ لديهم محاور منزلية ذكية ، 47٪ لديهم ساعات ذكية ، 38٪ لديهم نظام أمان منزلي ، 36٪ لديهم موازين حرارة ذكية ، 17٪ تمتلك سماعات رأس VR ، أي ثمانية أضعاف المتوسط ​​الأمريكي.

تقول كارين: "إنهم ستة بالمائة من السكان الأمريكيين في الوقت الحالي ، أي ما يقرب من 16 مليون شخص في الولايات المتحدة". متوسط ​​أعمارهم 40. كلاهما رجال ونساء. إنهم محترفون. يكسبون دخلاً أسريًا مرتفعًا. هم متعلمين تعليما عاليا.

كيف تصل إلى الأذكياء

الأذكياء المؤمنون هم قراء مجلات ثقيل. قرأوا ناشيونال جيوغرافيك ، ويوجا جورنال آند شيب ، ونيويورك تايمز ، وسيكولوجي توداي ، ومجلات المسافر الدائم.

هم ثقيلون في الإنترنت. يفعلون الكثير من التسوق عبر الإنترنت. متوسط ​​في الإذاعة والضوء في الصحف والتلفزيون. هم اجتماعيون ونشطون. يحبون الخروج. يسافرون مع Airbnb. إنهم يحبون تجديد منازلهم وإعادة تصميمها.

[أنظر أيضا]

إنهم يستثمرون حقًا في ما يشاهدونه على التلفزيون. إنهم يدفعون مقابل خدمات البث أكثر من بقية أمريكا. بالطبع ، هم في التكنولوجيا. هم فكريون. يذهبون إلى النوادي. إنهم رواد المتاحف. إنهم يصنعون الأفلام والفيديو. هم في التصوير الفوتوغرافي. إنهم لائقون ويذهبون إلى صالة الألعاب الرياضية. يصوتون في كثير من الأحيان. يوقعون على العرائض. هم جامعي. يمكنهم جمع الساعات أو الطوابع أو ألعاب الفيديو أو الكتب المصورة أو التحف.

تقول كارين إن الأذكياء هم من التأثيرات. "عندما تعجبهم إحدى العلامات التجارية ، فإنهم يلتزمون بها ويخبرون الآخرين عنها. وفي نفس الوقت ، هم أيضًا تجريبيون." غالبًا ما يقولون إنهم أول من حاول من بين أصدقائهم تجربة أشياء جديدة. يحبون التواصل مع العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هم أيضا متشككون. هم مسافرون. يسافرون ثلاث مرات أكثر من بقية أمريكا. قال سبعون في المائة منهم إنهم يحبون القراءة والبحث عن السيارات قبل شراء السيارة ، وأخبروا الآخرين بذلك ، كما تقول كارين. إنهم يقدرون الأسلوب الجريء والمبتكر.

العوائق في اعتماد المنتج: الأمان والخصوصية

تقول كاثي شيهان: "لا يزال الأمن والخصوصية يشكلان عائقًا أمام تبني المنتج". لا يشعر المستهلكون على مستوى العالم بضرورة الاتصال المستمر أو التواجد في جميع الأوقات.

من غير المرجح أن يوافق هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا على عبارات مثل "أشعر بالانفصال إذا لم أتمكن من الدخول إلى الإنترنت" أو "من المهم أن أكون قابلاً للوصول أينما كنت". لا يشعرون بضرورة الاتصال بهم في جميع الأوقات. هذه فترة إعادة تقييم التكنولوجيا.

الثقة هي شيء يبحث عنه المستهلكون أكثر. يجب أن تأخذ العلامات التجارية هذا في الاعتبار في وقت محاولة الوصول إلى المستهلكين.


شاهد الفيديو: مفهوم الإله عند آينشتاين (شهر اكتوبر 2021).